Episode 135 – Direktvertrieb: Ein wichtiger Kundenkanal

Shownotes

Es gab in den vergangenen Wochen schwere Vorwürfe gegen die Telekom: Sie schicke Drückerkolonnen los und die würden Kundinnen und Kunden bei Haustürgeschäften mit Falschaussagen unter Druck setzen. Wir klären zu einem wichtigen Kundenkanal auf - unserem Direktvertrieb.

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Kommentare (2)

Kein Kunde wegen Türgeschäft - schade!

Öffnet Tür und Tor für Betrug. Welches Unternehmen setzt heute noch Türvertragsgeschäfte ein? Heute ist und muss doch jeder auf der Hut sein. Das ist alles Schönrederei hier. Wir hatten heute Besuch von einem Ranger. Total unseriös. Er wollte unsere IBAN haben und wir könnten den Deal nur bei der Telekom haben und diese Leitungen und müssten uns beeilen. Unsere Skepsis blieb, bis er zum Schluss meinte, dass ich und nicht meine wesentlich skeptischere Frau ja den Vertrag machen würde. So nach dem Motto hat die Alte hier tatsächlich mehr zu Kamellen? Statt auf die Bedenken einzugehen und die Möglichkeiten der Autorisierung zu nennen, wurde ständig so getan, als würden wir übertreiben. Als er die Authentifizierungshotline erwähnte, war es quasi schon zu spät. Abgesehen davon sind all diese Mittel fälschbar. Ein Schreiben, ein QR-Code, eine Hotline. Das kann man mit wenig Aufwand alles vortäuschen. Von Vorvertrag war keine Rede. Wir fragten mehrfach, ob wir wie erwähnt, ob wir im Nachhinein auch den Auftrag machen. Stattdessen wurde ständig versucht weiterhin Daten zu erfragen und herauszufinden.

Alter Mann

Leider hab ich gerade wieder so einen Fall, den es ja garnicht geben darf, in der Nachbarschaft. Anschlüsse gestört, überall an der Haustür Anschlüsse verkauft, auch beim Nachbarn, der nicht gut sehen kann und schon 80 Jahre alt ist.....jetzt hängt er fest, was keinen juckt....

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